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海南航空升级服务 实现“无陪儿童”行程可视化

发布人: 威尼斯人官网 来源: 威尼斯人官网下载 发布时间: 2020-08-03 16:36

  民航资源网2020年7月27日消息:随着国内新冠肺炎疫情防控形势持续向好以及暑假到来,无陪伴儿童(即“无陪儿童”,指单独乘机且年龄在满5岁不满12周岁的儿童旅客)的出行需求逐步增长。为满足此需求,海南航空正式推出一“童”行升级服务产品。

  作为海南航空Care More关怀系列产品之一,海南航空为“无陪儿童”提供了细致入微的空地服务。小旅客从到达机场柜台办理值机手续的那一刻起,就会得到地服人员和客舱乘务员的特殊照顾,直至被平安地送到异地的家人手中。

  据了解,海南航空推出的一“童”行产品具有多重优势:一是具有更加灵活的申请时限,儿童家长最迟可在航班起飞前1小时提交申请;二是家长可通过海南航空工作人员上传照片,实时了解小旅客在隔离区内候机、登机及到达后下机的状况,实现可视化行程动态追踪。通过无缝隙的出行守护,不仅让小旅客在安全出行的同时感受到温暖与欢乐,也让家长们多了一份。

  目前,该产品已适用于海南航空、海口、西安、太原、天津五地之间互飞的直达航班,后续将不断拓展至其他航线日起,“无陪儿童”旅客家长可通过海南航空APP、微信号和移动网站点击一“童”行申请该服务项目。

  不期而遇,相伴相惜。海南航空将始终秉承“以客为尊”的服务,用海航“店小二”服务打磨卓越的服务品质,关注客户个性化需求,以真情服务、品质、持续创新作为动力源泉,以精益求精的匠心推进服务产品的创新和服务升级,不断提升旅客的空地出行体验,让旅客在抵达机场的一刻就能享受到体贴入微的五星服务。

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